Política de frete

POLÍTICA DE ENTREGA - LOJA TORNEIRAS ROYAL

Ao realizar compras no site https://torneirasroyal.com.br, confira os preços, as formas de pagamento e as condições de entrega apresentados antes da conclusão do pedido. As condições confirmadas na compra serão respeitadas.

Pagamento

O pagamento é processado em nosso checkout por meio dos parceiros de pagamento da loja. As formas disponíveis e suas condições são apresentadas no momento da compra. A confirmação depende da aprovação ou compensação pela instituição responsável; o pedido segue para preparação após essa confirmação.

As informações pessoais fornecidas são tratadas conforme nossa política de privacidade e utilizadas para processar a compra, prestar atendimento e enviar o pedido.

Envios e Frete:


Frete Econômico Grátis: prazo total estimado de 7 a 14 dias úteis para a entrega após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade do cliente.
Valor: Grátis para todo o Brasil, em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.

Frete Expresso: prazo total estimado de 5 a 10 dias úteis para a entrega após a confirmação do pagamento, dependendo da localidade do cliente.
Valor: R$ 97,00 - valor fixo de frete para todo o Brasil.

As opções, os valores e os prazos de frete são apresentados no checkout antes da conclusão da compra. Os prazos acima já incluem separação, embalagem e despacho. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.

Nossa missão é oferecer produtos de qualidade para nossos clientes. Trabalhamos com fábricas e fornecedores parceiros para disponibilizar torneiras e acessórios para sua casa.

Os produtos são enviados diretamente de nossos parceiros, e a entrega ao endereço do cliente é realizada pelos Correios, conforme a modalidade escolhida no checkout.

Esse processo de envio oferece as seguintes vantagens:

  • Qualidade: Trabalhamos com fábricas e fornecedores selecionados para oferecer produtos de qualidade.
  • Preço: O envio direto dos parceiros permite oferecer preços acessíveis aos nossos clientes.
  • Rastreamento: Fornecemos informações para acompanhar o pedido após o envio.
  • Transparência: O valor do pedido, o frete e as condições de entrega são apresentados antes da conclusão da compra.

Processamento e Prazo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse tempo de processamento já está incluído nos prazos totais estimados de 7 a 14 dias úteis no Frete Econômico e de 5 a 10 dias úteis no Frete Expresso; não é necessário acrescentar um prazo de preparação a esses períodos.

Confira o endereço completo, incluindo número, complemento e CEP, antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir alguma informação, entre em contato com nosso suporte o quanto antes. A possibilidade de alteração depende da etapa do pedido; após o envio, nossa equipe orientará sobre as alternativas disponíveis junto aos Correios.

Cancelamento de Pedido

Se desejar cancelar seu pedido antes do envio, entre em contato com nossa equipe o quanto antes para tentarmos interromper a preparação. Se o pedido já tiver sido enviado, solicite orientação para devolução ou recusa do recebimento. Essa orientação operacional não limita o direito de arrependimento previsto em lei.

Nas compras online, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento, com restituição dos valores pagos, incluindo o frete, quando aplicável. Consulte também nossa política de devolução e reembolso para as orientações de atendimento.

Rastreamento e Acompanhamento

Assim que o pedido for enviado, disponibilizaremos as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. A atualização dos eventos pode levar algum tempo após a postagem. Utilize as informações recebidas para acompanhar o pedido e, se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe.

Responsabilidade pela Entrega

O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente no momento da compra. As entregas são realizadas pelos Correios, e a Loja Torneiras Royal permanece disponível para acompanhar e ajudar a resolver eventuais ocorrências de transporte. Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado da modalidade escolhida, entre em contato pelo e-mail contato@torneirasroyal.com.br ou WhatsApp (11) 93623-9373, informando o número do pedido.

Regras de Entrega

  • Certifique-se de que haverá uma pessoa responsável no endereço para receber a encomenda. A identificação e a confirmação do recebimento seguem os procedimentos dos Correios.
  • As tentativas de entrega e a eventual retirada em agência seguem as regras da modalidade contratada e as orientações do rastreamento. Se o pedido ficar disponível para retirada, observe a agência e a data limite informadas pelos Correios. Se a encomenda retornar ao remetente por ausência do destinatário ou falta de retirada, entre em contato com nossa equipe para verificar as alternativas, as condições de reenvio e eventual custo de novo frete, respeitados os direitos previstos em lei.

Direitos do Consumidor

A Loja Torneiras Royal respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e nas regras aplicáveis ao comércio eletrônico. As informações sobre produtos, preços e condições de entrega são apresentadas no site e no checkout. Esta política não restringe os direitos legais do consumidor em casos de atraso, defeito ou arrependimento.

Suporte e Atendimento ao Cliente

Para informações, dúvidas ou solicitações, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento da loja.
E-mail: contato@torneirasroyal.com.br.
WhatsApp: (11) 93623-9373.

Endereço da empresa: Avenida Morais Costa, 104, Sala E108, Vila Industrial, São Paulo/SP, CEP 03253-000, Brasil.